학교폭력 처리절차, 가해학생 부모의 이 한마디가 일을 망칩니다 | 학교에 말할 때 꼭 지킬 5가지

학교폭력 처리절차에서 학교에 무언가를 요청하기 전에, 아래 다섯 가지만 먼저 기억해 두세요.

학교폭력 사안이 터지면 머릿속이 하얘지죠. 사과를 해야 하나, 합의를 해야 하나, 상대 부모님께 뭐라고 말을 꺼내야 하나. 그 막막함을 저는 정말 많이 보아 왔습니다.

학교폭력 사안이 발생하면 아시다시피 피해학생 보호자와 가해학생 보호자 모두에게 통지가 갑니다. 그러면 부모님들이 학교에 이런저런 요청을 하시는데요. 피해자 측은 보통 가해학생이 반성하고 있는지 물어보거나, 학폭 결과가 나오기 전에 반을 좀 바꿔 달라는 긴급조치를 요청하고, 가해학생 보호자를 만나고 싶다고 말씀하세요. 가해자 측은 피해학생이 얼마나 다쳤는지 묻고, 보호자들끼리 자리를 만들어 달라, 사과문을 보내 달라, 연락처를 알려 달라는 요청을 하시고요.

문제는 이 요청들이 학교나 경찰을 거쳐서 상대방에게 닿는다는 데 있습니다. 학교든 경찰이든 이런 사건에는 교사와 수사관이 중간에 개입할 수 있거든요. 그 과정에서 내가 상대방에게 할 말이 아니었던 것까지 전달이 되거나 와전되는 일이 생깁니다.

소통이라는 게 원래 어려워요. 특히 내가 상대를 모를 때는 더 그렇죠. 그래서 같은 마음으로 시작했는데도 전달 과정에서 일이 엉키고 감정이 상하는 일이, 생각보다 정말 자주 일어납니다.

제가 직접 겪은 사례 하나를 말씀드릴게요. 지민이가 영서한테 맞아서 발로 차이고 팔꿈치로 찍혀 다쳤습니다. 이 일을 알게 된 가해학생 영서 아버지가 지민이 부모님을 뵙고 사과를 드리고 싶었어요. 그런데 연락처를 모르니 학교에 문의를 했습니다. 그 과정에서 “지민이가 얼마나 다쳤는지, 그날 바로 병원에 갔는지, 치료가 얼마나 필요한지, 부모님 연락처를 알 수 있는지”를 담임 선생님께 몇 가지 물어봤죠.

그런데 담임 선생님이 지민이 부모님께 전화를 걸어 연락처를 줘도 되는지 확인하는 과정에서 이렇게 말한 거예요. “어머니, 진단서 있으세요? 상대방 보호자가 아이가 얼마나 다쳤는지 확인하고 싶어 하십니다.”

지금 우리는 제3자 입장이라 뭐가 이상한지 모를 수도 있어요. 그런데 피해학생 부모 입장에서 생각해 보세요. 안 그래도 애가 많이 다쳐 병원도 가고 치료도 받고 학교도 빠져 속상한데, 학교에서 전화가 와 저런 말을 하면 어떨까요. 순간 화가 날 수도 있고, “우리 애가 많이 다쳤든 아니든 진단서부터 내놓으라는 거냐”고 오해할 수도 있습니다. 저는 이런 이야기를 피해자 부모님을 직접 만나 들었거든요.

그런데 정작 가해학생 영서 아버지는 전혀 그런 뜻이 아니었어요. 당연히 아이 처벌도 받게 하고 병원비도 다 지급할 생각이었습니다. “얼마나 다쳤냐, 진단서 있냐”는 그냥 학교 선생님한테 궁금해서 물어본 거지, 그 말을 피해학생 어머니께 전달해 달라는 뜻은 결코 아니었어요. 그런데 학교에서는 그대로 전달을 해 버린 거죠.

이런 일이 없을 것 같죠? 정말 많습니다. 제가 합의를 시도하며 양측 부모님을 두루 만나 오랜 시간 이야기를 나눠 보면, 이런 작은 오해들이 쌓이고 쌓여 결국 서로 고소까지 가는 경우를 자주 봅니다. 학교에서 깔끔하게 종결될 수 있었던 사안인데, 그 기회를 다 날리고 감정만 격해진 채로요.

그래서 어떻게 하면 될까요. 제가 드리는 핵심 조언은 하나입니다. 학교에 요구사항을 말씀하실 때는 대상을 분리해서 말씀하세요.

앞의 영서 아버지 사례로 다시 풀어 볼게요. 만약 대상을 분리했다면 이렇게 말했어야 합니다.

• 전달을 원하는 말: “지민이 부모님께 죄송하다고 전달해 주시고요, 연락처를 알려 주실 수 있는지 여쭤봐 주세요.”
• 전달을 원하지 않는 말: “선생님, 이 부분은 전달은 하지 마시고요. 제가 그냥 궁금해서 여쭙는 건데, 학교에 진단서가 들어왔을까요? 아이가 그날 맞고 바로 병원에 갔나요? 많이 다쳤나요?”

이렇게 한 호흡 안에서도 ‘상대방에게 갈 말’과 ‘내가 학교에 묻는 말’을 분명히 갈라 주는 거예요. 사소해 보이지만 핵심은, 피해학생이든 가해학생이든 상대방 측에 전달될 말을 분명히 가려서 정확하게 한다는 데 있습니다.

표에서 보시듯, 똑같은 마음으로 시작해도 ‘분리’를 했느냐 안 했느냐에 따라 결과가 완전히 달라집니다. 학교나 경찰처럼 중간에 사람이 끼는 구조에서는, 대상을 분리하지 않고 이것저것 한꺼번에 말하면 내가 상대에게 할 말이 아닌데도 전달되거나 와전되기 쉽거든요. 그렇게 일이 엉키고 상대방 감정이 나빠지면, 결국 그 피해는 우리 아이들이 봅니다.

“저는 말주변이 없어서 전화로는 자신이 없어요.” 이런 분들도 많으세요. 충분히 이해합니다. 내가 말하는 데 자신이 없거나 상대를 잘 모를 때는, 무리해서 전화로 다 풀려 하지 마세요.

그럴 때는 학교에 이메일이나 서류로 요청하시는 것을 권해 드립니다. 글로 정리하면 전달용 메시지와 문의용 메시지를 차분히 나눠 적을 수 있고, 무엇보다 근거가 남거든요. 학교 입장에서도 요청 내용이 명확하게 정리되어 있으면 일을 더 정확하게 처리할 수 있습니다.

반대로 전화로 이것저것 다 말하다 보면, 정말 전달되면 안 되는 부분까지 전달되거나 와전될 수 있어요. 안 그래도 학교폭력 사안은 민감하고 어려운 문제인데, 굳이 더 힘든 길로 돌아가지 않으셨으면 합니다. 한 줄로 정리하면 이렇습니다. 말로 자신 없으면 글로, 그리고 무엇이든 대상을 분리해서.

다만 어떤 내용을 어디까지 서면에 담아야 할지는 사안마다 다를 수 있으니, 판단이 서지 않을 때는 개별 상담을 받아 보시길 권해 드립니다.